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罗冠:员工职业化是转型的首要任务
来源 : 陶卫网     阅读 : 2241    作者 : 罗冠    2016-11-02

随着互联网思维的深入扩散,消费需求也在不断向个性方面发展,商家原有的经营模式已经难以满足现在消费者的要求。行情变了,生意难做了。

转型是继续发展的最好出路。于是,重装店面、调整渠道、改变思路,很多店面大刀阔斧的开始了转型之路,可是一段时间过去之后,并没收到预期的成效,原因何在?

因为很多老板在转型的时候,没有搞清楚二八法则。他们转型只做了20%的工作,还有80%几乎没动,所以总会感觉还欠缺点什么。

店面好比一个人,转型的20%工作是由脑袋部分完成的,这里是老板调整经营思路,做出方向性决定的地方;而脖子以下的身体躯干就是店员,他们将要完成80%的转型工作,落实每个版块的细节。

之所以转型工作达不到预期,是因为老板做出决定后,并没有给店员的工作进行规划安排。没有规章制度的出台,没有培训,很多人都不明白转型的意义,也不清楚自己应该怎么做事,他们是被拖着走的,所以会感到吃力。转型,思路重要,落地执行更是不可或缺。转型必须从上而下,统一思想,明确方向,以适应新环境的发展。

可是即便做好了80%工作的安排,还是有很多店面转型不太顺利,原因就出在店员不够职业化。所谓职业化,就是员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。简单来说,就是让员工懂得在合适的时间、合适的地点,说合适的话,用合适的方法,做合适的事。

在终端,很多店面没有团队,没有办公场所,很多人还在手工做账,手绘图纸,没有晨会、没有例会,所有规章制度和管理都是口头表达……这样的团队怎么可能被职业化。职业化,需要有基础的办公设备,同时不断加强规章制度的制定,并不断给加强对员工的培训和历练,让他们接受、认同、适应公司文化,这样他们才能更好理解公司的决定,明白工作的方向,做好本职工作。当员工养成了这种工作习惯之后,默契自然产生了,转型工作的落地就不是什么难事了。

所以说,转型的首要任务是让员工职业化。提升了专业知识和技能,具有公司化团队素质,才能更好的实现转型。员工如果没有职业化,公司化的管理就无从下手。职业化的员工能够理解公司的各项规章制度并接受管理,他们能在一种标准化、规范化、制度化的体系里发挥自己的优势,创造更大的价值。

(责任编辑/唐永谊)

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