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你的员工会“互夸”吗?
来源 : 陶卫网     阅读 : 7030    作者 :  言若三奚    2018-05-25

在终端,很多店面是不开早会的。当然,不想做一件事的时候,借口有千万种。笔者坚持早会论,唯一的理由就是,早会是一个培养员工的不错机会。


连早会都不开的店面,怎么可能有经常进行培训呢?


不说培训内容如何,至少施教形式很多店员是不接受的。所以转变一下,把早会作为一个培训的课堂,这样大家不容易反感,但是对培训的内容提出了要求,不仅要时间短,而且更要注重实用性。也就是说,早会培训是一种短平快的手段。

通过早会的召开,也是在不断改变员工,许多要求、制度、习惯,并不是一时或一日能养成的,通过每日的早会,便可以潜移默化的让员工适应新的习惯。

笔者要分享的便是从终端学来的早会小技巧,能有效提升员工的销售能力。

一次,笔者在广东培训,参与店面早会,学了一招非常棒的技巧。

该团队人数不多,早会是一群人围着站在一起,在问好、工作汇报及安排等常规流程结束之后,他们开始了一个创新环节:每个人对其他同事一个一个进行一番夸奖,而且尽量不重复用词。这个环节大家最为活跃,夸人的自己都笑得合不拢嘴,而被夸的也是开心的前仰后翻,平日里想都想不到的词语,在这儿被挖掘出来并用来形容他人。

他们把这个环节,叫做“互夸”。

细想,笔者也不一定能把现场的每个人都夸一遍,一时间肯定词汇短路。如果你尝试过,便会发现,互夸是有难度的。难在找不到可夸之处,难在找不到合适的形容词……看似简单的一个互动,做好却不简单,而这正是值得深究的意义所在。

试想,员工在销售过程中,何尝不是不善于夸奖呢?不会夸客户,更不会夸产品,和客户的交谈枯燥乏味,自然成交率也不会高了。

那么,早会“互夸”到底有哪些好处呢?我们来分析一下。

1、调动团队氛围。互夸时,有的搞笑,有的夸张,能给大家带来不少的欢笑,通过早会互夸的趣味性,可以活跃团队的氛围。


2、发现同事优点。互夸总要有一定根据,在互夸时,大家会尽可能找到话茬,比如同事的穿着、打扮等,通过互夸,大家会发现同事越来越多的优点和闪光点,自然而然同事身上的缺点就被忽视了。同时,可以增强团队凝聚力,增进同事间的友谊。


3、学会赞扬客户。许多员工在接待客户的时候,没有话题,或者容易把话聊死,原因都是因为不善于赞扬他人,又或者是夸人不对点,起了反作用。通过互夸,让员工的夸人词汇了上升,同时学会夸人的技巧,能找准夸点。这样就能很自然会运用到客户洽谈中,更有助于缩短与客户的距离。


4、学会将产品故事。会夸人了,自然也知道怎么去夸产品。能把一款产品的优点说得淋漓尽致是一种技巧,也是一种能力。产品好,不能只讲工艺,现在大家更注重实质性的内容,这让产品故事变得尤为重要。而夸好每款产品,就是把卖点、有点故事化。


如果运用得好,兴许还可以发挥更多更大的作用。但至少让我们知道,一个早会小技巧,有诸多背后的意义在。所以,如果你店面不开早会的话,建议开始启动早会机制;如果你的店面已经有了早会,那么建议你们增加一些像“互夸”一样行之有效的环节。

培养员工,细节决定成败。想让员工所有改变,大举改革效果不一定显著,而从某些细微之处开始改变,植入潜意识里,反能四两拨千斤,获得不错成效。

快速培养员工,或许你只差一个小技巧。

(责任编辑/唐永谊)

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