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40家终端门店调查,业绩不好谁来背锅?
来源 : 陶卫网     阅读 : 5643    作者 : 肖玲    2021-01-06

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2020年已经过去了,从4月到12月的9个月时间里,笔者走访了终端门店近40家。

门店业绩不好,通常有很多原因:可能是门店选址不当,导致客流太少;可能是团队太弱,成交率太低;也有可能是门店渠道有限,客源不足……

但笔者走访后总结,发现了一个规律:所有业绩不好的门店,都缺少一个优秀的店长;而缺优秀店长的背后,又都缺一个足够重视管理的经理(老板)。

这些五花八门的原因,归根结底都可以让管理来背锅。

因为但凡有一套好的管理方法,或一位管理能力超群的管理者,这些问题就都能迎刃而解了。此时,肯定会有反对的声音,觉得此话太过绝对。但是反过来看,如果善于管理,那么选址、团队、渠道等当然是可以做好的,那么业绩也自然不是什么问题了,对吧?

所以说,要向管理要业绩。



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不够重视管理,并不是他们觉得管理没效益,而是对管理的认知度还不够深刻。发现他们有个共识:“一个小小的门店,才两三百平方米的面积,员工也是三两个,管理根本上就施展不开,有啥事吼一句就行了。”也有人说:“我也想做管理,可是你看我们店才三两个人,用不上什么管理。”

可笔者想说的是,麻雀儿虽小,五脏俱全。一家门店,虽然面积和员工人数大有差别,但是需要的制度、会议、报表、标准和流程等一样也不能少,大店该做的,小店也一样。不同的只是工作的难易程度和流程的复杂程度。

因此,小店也需要管理,而且是非常需要。就像一颗小树苗,如果想要长成参天大树,就需要足够的水分、养分和阳光一样。


03

上述门店如果想要改变现状,首先需要改变对管理的两个错误认知:

第一,管理就是多开会。

许多人把管理简单地理解成经常开会,这是非常片面的,管理的工作范畴及内容非常广泛,涉及到门店日常事务的方方面面。

诸如,制度、流程、标准、目标、要求等这些有关门店运营的事宜,都要精心部署,这些都是管理的工作。在事态发展的前中后过程中,都应该是有计划、有准备、有执行、有监督的。即使遇到突发事件,只要是有管理的话,也能够很好地做到有预警,又或者是有应对措施。

开会也是管理的一部分工作,管理工作的上传下达,很多时候都要通过开会来实现。所以,开会也是管理的一项工作,但不是唯一工作。

第二,管理是为了当下。

很多人认为管理,就是对现状进行管理,而现状是没有几个人,所以就不需要什么管理。试问,今天人少而不做管理,日后人多了就能直接上手管理吗?

冰冻三尺非一日之寒。要想有好的团队和好的业绩,就需要做好管理。而要做好管理又并非一朝一夕之时,它是一个循序渐进的过程,因此,做管理无关人员的多与少,而取决于老板是否想要有个美好的未来。

今天的管理,看似画蛇添足,但却是九层之台的垒土,只有夯实了基础,高楼才能稳稳地矗立。也就是说,只有在人少的时候就开始抓管理,未雨绸缪,日后团队壮大了,管理起来才能驾轻就熟,不然只能是一锅粥。

来日方长,管理不能只为了当下,还要考虑更为美好的明天。

门店管理,有门店就要管理。

管理,勿以人少而不为。


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