对于卫浴企业而言，联系最为频繁的莫过于客户与其之间的和谐关系，但市场又总是能够产生这样或者那样的诱惑，短期利润又总是超越了客户价值而诱导企业行为，有些企业为了短期利润忽视了对客户价值的维系，最终造成企业丧失市场份额及客户信任感。 面对市场压力，一些企业为了应对原材料价格上涨的成本压力，以减少跟进服务流程为手段，致使客户利益受损;一些企业因为无法在技术竞争中占据优势而通过偷工减料降低价格来抢夺客户资源，导致产品质量严重下降…… 毫无疑问，诸如此类的做法，损害的不仅仅是企业自身的长期利益，更是对整个卫浴行