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罗冠:高效工作的性格七要素

来源:陶卫网

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作者:罗冠

日期:2016-11-10

谍战大戏《伪装者》中明楼的私人助理明诚是管理者们都渴望的员工,因为他精明能干,不仅能够明白上司的用意,懂得配合上司工作,而且能及时处理突发事情,为做好工作扫清障碍。明诚的执行力和工作能力确实非常让领导满意,就连特高科的南田洋子也对他垂涎三分。

在现实管理中,领导们都希望公司员工个个能像明诚那样,能高效完成每项工作,可是总招不到一个如此满意的员工。因为这样的员工不是招来的,而是养出来的。明诚是从小跟着明楼长大的,明楼教给他各种能力和做事风格,已经完全让他成为了明家人,所以明诚熟知明楼的性格和作风,以及他对各项事务的态度,所以他能高效的完成工作,而且让明楼非常满意,不用担心任何后患。

其实明诚的表现就是一种职业素养,是经过历练和培养之后,最终形成的工作习惯。这就是工作性格。想要员工能够高效的完成下达的任务,上下级都必须养成共通的工作性格,才能有对等的交流和思维方式,才能做出两者都满意的结果。笔者结合终端些许经验,分享一下工作性格中的七要素,希望对管理者培养员工的工作性格能有所帮助。

记录

要让员工养成随时随地做工作记录的习惯。接到新的工作,员工必须做好详细的记录,完整记录工作全部内容。好记性不如烂笔头,没有文字记录,信息容易被遗漏或者忘记,记录能够时刻提醒自己。

同时,记录的工作性格也要求上级下达任务的时候要尽量不要口头传达。一是为了避免遗漏信息,或表达不够清晰;二是为了更好的区分各自的职责,如果后期出现问题,也比较容易查出问题所在。

要求

上级下达任务的同时,一定要给员工要求,让他们有方向、有重点。明楼给明诚安排工作的时候,经常性的会在明诚出门之前补充几句话,其实就是告诉他做这件事的时候还需要把握几个要点。这就是下达任务后提出的要求,比如说需要注意什么,必须要做到什么等,让员工能明确执行时的方向,把握每个节点和要点,少走弯路。就像导航仪一样,设定终点后可能会有几条路选择,但设定必经之地后就只会有一条路线最合适,而这个必经之地就是上级对任务完成所提出的要求。

预案

上级要做好备用方案和应对突发事件的方案,才能确保任务的完成万无一失。上级安排下去的任务,可能很简单,但也可能出现其他问题,所以要提前做好预案。《伪装者》中,明楼几次身份差点被识破,幸好他有应对方案,而且也做好了牺牲的备用方案,只有这样才能确保地下党的大局不被破坏。

员工做事也是一样,上级要提前做好心理准备,准备好预案。而且要做好工作上的准备,当员工没有做好这件事的时候,上级能够及时拿出意见完成的工作上交领导。

如果一项工作的完成期限是五天,那么上级给员工的时候就应该少于五天,剩余的时间用来查缺补漏、调整修改已经完成的工作。有时,剩下的这段时间甚至要用来完成全部的工作。

反馈

让员工养成定期汇报工作进度的习惯。上级下达任务之后,千万不能等最后期限日再去索要工作结果,而应该要求员工定期汇报工作进度,以便及时发现问题,进行调整。上级还需要根据员工汇报的情况来把控工作进度,督促合理安排时间和完成进度。

监督

员工在工作的过程中,容易出现松懈怠慢的情况,所以上级要进行监督,避免工作上出现严重纰漏。

不管工作有多简单,不管员工有多值得信赖,监督机制不能少,因为问题无促不在,小问题也可能铸成大错。如果监督中,上级发现员工出现方向性错误或者严重纰漏,就应该及时设法予以制止,纠正错误,挽回损失。

惩罚

有奖有罚的工作有动力,也有压力。如果没有奖励,员工的心态就的完成工作就好,有奖励,他们就会更用心的做好工作;如果没有惩罚,他们就容易放松自己,对工作不上心。所以,上级每次下达任务,都要制定相应的奖罚措施,给员工更大的激情和动力。不管奖励是否诱人,处罚是否吓人,都会对工作的完成有所帮助。

《伪装者》中,特工组织每次完成了上级下达的任务,都会得到嘉奖,而他们的惩罚是大家没看到的,也是最残忍的,那就是完不成任务就会死。

激励

人都有惰性的,激情退去之后就容易放纵自己,时刻保持对员工的激励很重要。有时上级下达的艰巨任务需要较长时间才能完成,尽管奖励非常诱人,处罚十分恐怖,但还是有很多员工的激情和动力保持不久。这个时候,就需要有上级来不断的激励,为员工加油鼓劲,让他们能够以饱满的热情投入工作。

就像《伪装者》中明台在“丧钟”行动开始后,因为两位战友相继牺牲而一度萎靡不振,是王天风的一番言辞让他重新振作起来,继续投身到战斗中。所以,上级也需要在恰当的时候给予员工激励,确保他能重新点燃激情,继续奔跑前行。

(责任编辑/唐永谊)

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