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罗冠:工作日志写给谁看?如何写好?

来源:陶卫网

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作者:罗冠

日期:2017-07-13

写好工作日志已慢慢成为终端店员的必修课。

如今,很多店面都要求员工写工作日志,每晚在微信群里发表。这是一个非常好的习惯,如果能写好工作日志,对个人工作和店面销售提升均有不错效果。但是,看了很多店员的工作日志发现,每次在群里发的内容都不过是蜻蜓点水式的寥寥几个字或者三两句话,且不说没有什么实质内容,就连工作流水账都不完整。


导购:“上午打扫卫生,接待了两拨客户。下午没有客户。”

业务:“今天去了阳光花苑,没遇见业主,下午新城家园扫楼。”


这样的工作日志,领导看着没趣,员工写着也无聊。很多店员对此习以为常,每天回家就发,也有不少人很反感,认为每天工作不外乎这些,相似的内容没有必要天天发。

为什么员工的工作日志总是不尽人意呢?主要还是因为员工没有明白写工作日志的意义,也不知道写了是给谁看的?

很多人都认为,工作日志是写给上级看的,好让上级知道自己每天都有做事,没有偷懒。其实,每个员工每天做了些什么,其上级都是一清二楚的,根本不需要看工作日志。既然如此,那还写工作日志干嘛?难道是写给自己看的吗?

首先,我们来了解一下工作日志的定义。工作日志,就是每天记录自己的工作内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题,解决问题的思路和方法。最好可以详细客观的记录下自己所面对的选择、观点、观察、方法、结果和决定。

工作日志是写给自己看的。

随着移动互联网时代的到来,QQ、微博、微信等新应用层出不穷,人们对于时间资源的需求也越来越大,而另一方面,时间的碎片化往往让很多人在结束一天工作的时候,想不起来自己一天到底做了哪些工作。通过写工作日志,能有效的帮助员工抵抗时间碎片化带来的负面作用。同时,写工作日志还能做到每天日事日清,帮助员工自我反省,不断改善提高自己,长期积累,能有效提高工作技能。所以,工作日志是写给自己看的。

工作日志是写给同事看的。

工作日志可以表现一个人的思维,工作是否有条理,针对困难是否有解决思路,能够提供好的建议等,都可以让同事们相互学习,彼此更加了解各自的一些习惯及工作状态。同时,也能激发一定的竞争意识,让其他同事以自己为镜,反省自己,取长补短,不断提升。

工作日志也是写给上级看的。

工作日志是一种进展汇报。上级通过看工作日志就可知道某项具体的工作进展,如出现什么特殊情况,上级也能够及时做好防范措施,这样他就能放心的去做更重要的工作了。通过工作日志,上级也能了解员工的思想动态、做事态度以及遇到的困难,这样便能有针对性的辅导员工,对员工遇到的问题和团队存在的不足,上级也好及时进行工作指导,安排有效的培训等,更好的开展团队建设工作。

工作日志能有效的帮助撰写者有条理的总结一天的工作,自我反省,并不断提高自己;也可以给同事一个危机感,增强竞争意识,相互督促,交流学习,共同进步;同时,给上级一个信息反馈和决策参考,让上级了解自己的状态、工作进展及遇到的困难,为其工作部署提供依据。

但很多员工明白了工作日志的重要性后,还是不太清楚如何来写好它。那么,这里笔者分享一下写好工作日志的心得。

时间维度

首先需要根据时间进度,记录一整天的工作内容,可细化到小时,甚至是分钟。这个记录是帮助自己回忆一天的工作,发现存在的问题与不足。而且,通过整理出来的事项及时间安排,从中分析自己的时间消费记录,判断自己工作效率究竟如何,发现问题后进行改善方法记录,运用到明日的工作中。

内容维度

每天的工作分为两大块,一部分是自己的计划,另一部分是临时接到的新工作。有的工作任务是短期独立存在的,有的是长期的且和其他工作有关联的;有的工作自己就可以搞定,有的可能需要其他人员协助共同完成的。所以,在记录一天的工作事项的时候,需要详实汇报工作的进展、遇到的问题以及下一步的内容。这样便能让看工作日志的人一眼明了某项工作的发展状况,以便更好的安排自己的工作。

感想维度

抒发情绪。人是理性和感性的混合体。工作的喜怒哀乐可以适当的在工作日志中抒发出来,当然不是牢骚、抱怨,而是自己困惑、状态的记录,这对缓解自己的工作压力能够起到一定的作用,上级和同事能知道了也会想方设法帮助自己排解情绪。以此调整好自己,继续保持对工作的积极态度。

分享心得。工作日志中应该有自己对工作的心得,比如遇到某项困难,当时是如何解决的,其中有何感悟,均可以记录在工作日志中,这是一种分享,也给其他同事的工作带来了一定的启示。大家相互分享心得,能更好的提升工作技巧。

提出建议。工作中,自己会遇到各种人、各种事情,用心的人会发现工作中存在很多问题,如制度不完善,流程不合理,没有标准化等。既然自己的工作中发现了不足,那么也有自己的见解,如何操作会让工作更顺畅、效率更高、效果更好,大胆的提出来,让同事和上级都看到这些信息,大家一起思考最佳的解决方案。

此外,工作日志还需要制定一定的标准,如什么时候要发,按什么格式发等。这些可以因地制宜,亦可根据不同工种而定。


总结以上内容,工作日志应该包含以下几点内容:

格式:职务、姓名、日期。

内容:工作事项、进展、问题。

心得:数据分析、感悟总结、启发思维。

建议:改善方案、改进方法。

状态:舒缓情绪。

(责任编辑/唐永谊)

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