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教训:导购七不问,一问即死

来源:陶卫网

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作者:

日期:2014-09-11

与客户沟通时,要注意客户的隐私和敏感问题,否则会引起客户反感。具体应做到“七不问”:

1、不问年龄

不当面问客户年龄,尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打听他的年龄。

2、不问婚姻

婚姻纯属个人隐私,向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若是打听异性的婚姻状况,更不恰当。

3、不问收入

收入在某种程度上与个人能力和地位有关,是一个人的“脸”。与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。

4、不问地址

除非你想到客户家做客(那也得看别人是否邀请你),一般不要问客户的住址。

5、不问经历

个人经历是一个人的底牌,甚至会有隐私,所以不要问客户的经历。

6、不问信仰

宗教信仰和政治见解是非常严肃的事,不能信口开河。

7、不问身体

不要问客户的体重,不能随便说他比别人胖。不能问别人是否做过整容手术,是否戴假牙或假发。 (瓷砖巴巴

(责任编辑:庞杏华

 


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