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陶卫新零售如何落地?欧神诺、萨米特、箭牌线上支招
来源 : 陶卫网     阅读 : 23373    作者 : 陶瓷资讯    2020-03-16

新零售近年来在陶卫行业处于比较尴尬的位置,厂商希望下大力气狠抓却似乎无从下手;终端经销商配合度较低,新零售项目难以落地。这次疫情来临之后的危机却为新零售带来了新转机,店铺无法正常营业,厂商复工复产延期,居民消费习惯的改变等因素都成了新零售爆发的催化剂。 

3月13日,陶瓷资讯、陶卫网携手欧神诺新零售总监熊亮,新明珠陶瓷集团第二营销中心市场总监、萨米特市场部总监招智斌,箭牌新零售运营中心总监丁捷敏,E2E建材新零售平台联合创始人戴永强,斯肯互动总经理李泳共同参与“首届陶卫行业线上新零售论坛”,探讨疫情危机之下新零售的生机。


从左至右分别为:熊亮、招智斌、丁捷敏、戴永强、李泳、喻月明


 

 欧神诺新零售总监 熊亮 



欧神诺提前布局线上新零售工具平台


开年我们上班比较早。正式开工前,总裁陈家旺召集主要管理人员,开始准备对抗疫情,包括企业开工的健康管理、内部管理、复工管理等。正月初二、三着手准备,初六上线,初八正式开启线上办公。

大家研究的策略比较一致,开年来线下交易肯定不乐观,做不了现场的交易生意,也付不了全款。所以,我们首先采取了一个比较直接政策叫流资,不管是以前的老客户还是线上引流,线下引流做裂变的客户,或是合作伙伴设计师工长这些,我们都是采取行动,锁定我们的客户。不管是流资,还是所谓的特权定金或说缴纳大订金,以及其他的如入微信群等,方式方法很多,工具很多,目的只有一个就是留下客户资料。二月十几日第一次活动有1万多个订单,订单收入订金有大有小,但收全款的也有很多。现在三月份的活动正在做。

去年3月,我们的智慧营销平台做了一个聚客宝,是微信引流聚客裂变的小程序,可以实现客户的裂变抢购,最后实现直播。这几个环节跟中台数据可以打通,总部创建一个活动全国经销商过来参与,然后进行转发、裂变。所有的数据谁发了多少,谁看了多少,最后成交了多少,我们这里都有数据记录。

第二,我们推出了一个在线的交互系统。这是欧神诺一直以来的优势,在线上IT板块投资蛮大的。我们团队本来就接近100个人,所以在交互这一块,我们比酷家乐做的还早。酷家乐智库看图,设计完的图跟客户产生交互,给你发一个二维码扫就可以看到设计师在线帮你设计。我们年初就开始实现这个事情,比他们还早,就是用我们的3d云设计演化起来平面交互的换砖,包括720°换砖这个系统。同时实现线上设计,交流实时同步,这样可以很好地跟客户产生互动。

第三,我们做3d云设计好多年了。从2013、2014年开始一直到现在。所有的底层都是3d云设计。所谓的效果营销,它的底层、内容都是来源于3d云设计,然后在前台的营销、中台的管理、后台的数据管理,这些都是用3d云设计作为载体去打通的。

 

以工具为载体提升经销商交互能力

目前看来效果不错,315的活动正在进行。今年我们厂家做的重要事情,就是赋能。赋能不仅仅是在天猫京东这些平台搞点流量给他,那只是杯水车薪。我们的做法更重要的是除了这种线上平台的引流之外,把这个方法做成实践,做成工具,做成内容,最后用工具作为载体让经销商参与进来,然后他们也有这种线上传播,线上逐客线上跟客户交互的这个基本能力。

不计算成本,只要是对消费者有好处、对经销商有好处、对品牌有发展,厂商一体 打通线上线下数字一体化,不论是互联网工具赋能、运营方式方法赋能、流量赋能,人员服务赋能,全方位同步进行。



 新明珠陶瓷集团第二营销中心市场总监、萨米特瓷砖市场部总监 招智斌 



新零售平台系统的实际推广和应用是必然趋势,需不断摸索


萨米特瓷砖其实蛮早做新零售的。2016年底、2017年初的时候,集团公司新明珠就推出了“明珠·家世界”新零售平台系统,包括三大平台——智慧门店、快绘设计软件、爱窝荟家居商城。其中,智慧门店相当于网上商城;快绘设计软件是与消费者互动的快速云设计;爱窝荟家居商城相当于整装,是大家居的泛商品的商城。

关于“明珠·家世界”新零售平台系统,萨米特瓷砖从2016年底开始积极布局和建设,经过这三年多的发展已初见成效,整个平台系统的搭建相对完整。目前,“明珠·家世界”新零售平台系统面临最大的任务就是实际的推广和应用。这是一个必然趋势,需要不断摸索。

 

攻占市场、打通信息,实现生产、管理、营销的决策精准化


基于经营的市场状况和积累的经验,今年,萨米特瓷砖在新零售方面将会加大力度,提升到一个新的台阶。其中,萨米特瓷砖发展的一个重点工作就是不断推广和完善“明珠·家世界”新零售平台系统。

萨米特瓷砖力推“明珠·家世界”新零售平台系统,不仅是为了销量,攻占市场,更重要的是打通企业端、生产端、供应端、销售端、消费端的信息,这才是建设这一新零售平台系统的根本目的。只有这样,生产、管理、营销的决策才能真正具有精准性或者科学性,这是一个宏大的目标,是现在信息化、智能化、大数据营销追求的目标。

 

经销商真正接受新零售需要一个意识转变的过程


关于瓷砖行业新零售的模式,很多企业特别是头部企业,大多在建设和摸索,也付出了较多的机会成本。比如,关于“明珠·家世界”新零售平台系统,萨米特瓷砖已经推出三年多时间。在建设初期,有一部分优秀的或意识超前的经销商开始使用,但是也有部分经销商在今年以前还不熟悉或者是没有意识到新零售平台系统的重要性。

这些经销商所理解的新零售其实是不一样的,他们认为是在天猫或者淘宝上开店。众所周知,一直以来,陶瓷行业有个痛点便是未经授权的淘宝店对实体店的冲击相当严重,特别是一些知名品牌和企业。所以,实际上,经销商要真正接受新零售需要一个意识转变的过程。

 

疫情令陶业新零售加速扩张,直播引流方式多样,在线支付有难度


今年初,这次疫情对于陶瓷行业新零售来说,是一次非常好的加速扩张的机会。今年开春以来,陶瓷行业众多企业开展线上活动,很多经销商意识到新零售的迫切性和作用。

以萨米特瓷砖为例。今年初,很多经销商主动联系询问今年如何开展线上销售工作,这也大大调整了今年的工作规划、方式、目标,快速推动了开年的新零售工作。2月底,萨米特瓷砖部分员工复工。3月1日,萨米特瓷砖举办了第一次天猫直播活动。其实,早在去年8月,萨米特瓷砖就举办了一场抖音直播引流活动,积累经验的同时,效果也挺好。现在要解决的一个问题是实现真正的在线支付,当然,难度较大。因为瓷砖是半成品,一般不愿意在线支付。

关于引流方式,萨米特瓷砖尝试过很多种不同方式。其中,有一种引流方式是存量客户的转化。即经销商或者终端的导购已有一批潜在客户的联系方式,通过微信推荐给这些客户,在直播活动时引流过来。这种方式是硬性成本最低的,难度在于终端要有较多的客户资源。萨米特瓷砖于3月1日举办的天猫直播活动其实就是这种方式。

另外一种引流方式就是通过一些流量平台引流新客户,比如抖音、天猫、淘宝、快手等平台。去年,萨米特瓷砖也举办过这种直播活动。当时那场活动引流一个有效客户大概200元钱。今年情况不一样,流量平台竞争激烈,都要求竞价,估计成本将直线上升。听说其它行业做得比较好,比如,尚品宅配的一场活动引流一个有效客户大概500-600元钱。只要活动有效果,以目前的现状来说,估计陶瓷企业和经销商还是能接受这种成本的。

每个人都是一个信息平台,只要将终端经销商的存量客户和潜在客户挖掘出来,就会大大降低成本,这就是每个企业未来创收的方向。当然,如何精准地引流,并将流量转化成订单,是陶企和经销商真正要去思考的一个关键点。

 

 箭牌电商新零售运营中心总监 丁捷敏 



新零售是本次疫情危机中的生机


最近经常分享的观点是:对于今年整个行情来说,新零售是这场危机下诞生的机会。如果在这场危机中新零售还不能发挥它的特质,那么在很多人的眼里可能就是一个伪命题。

我们初六整个部门的人已经通过线上沟通,讨论在疫情阶段新零售应该怎样给门店赋能。并且做了2020年全年的新零售的规划,例如针对现今的状况的应对策略,以及让经销商在最短的时间之内来接受新零售等问题。部门开了数场共创会议来探讨这些话题,箭牌家居集团副总经理卢金辉以及箭牌家居集团电商总经理周鹏对新零售也是非常看重。

我们跟天猫的新零售小二不断沟通,疫情阶段应该怎么去做?现阶段有没有商机?有没有好方法可以帮助经销商市场解决现有的一些问题,最终决定就是做直播。


直播流量高于搜索流量


天猫那边的数据显示,在整个流量数据中,直播的流量已经高于搜索流量,并高于其他的运营的付费流量。于是我们筹备了2月10日的大型全国直播活动。

这场活动是2月5号开始筹备,期间我们遇到一系列的问题,最核心的问题是如何与经销商之间进行利益分配。

但我们很快找到了解决的方法,通过与阿里紧密地合作,打通了分单功能,不论经销商的客户是在线上成交还是线下成交,客单全部分给门店。消除经销商疑虑之后,经销商就会当做他们自己的店去进行推广。

此外,卫浴更多是卖成品,特别在线上买单品或者说买低价的客户比较多。所以在策划这场活动的时候,对活动产品的策略、客户引流以及销售产品的品类等问题进行了反复推敲,并对整个方案重新进行梳理。

精心准备之下,2月10日活动做出来后非常火爆,应该说在整个陶卫行业,我们是最早做出这种类型活动的品牌。当然活动也存在很多不足,比如有些门店、分销对新零售的概念不是很强,这是后期可以提升的。


疫情调动经销商新零售激情


直播结束后,大家可以感受到三点:第一,直播的成交效率非常快,特别是直播间的秒杀产品或特价商品的销售环节当中,已经让终端门店感受到有门店爆破的那一种促销感觉。所以大多数经销商邀约来看直播的客户基本上是可以转化的。

第二,很多经销商以前很难把他们的导购组织起来,但这场直播后,门店主动地做裂变,做活动,做宣传,并且跟意向客户跟进、培训。因此经销商可以更快、更早地把他们手中的导购进行召集,并且快速地让他们的员工投入到工作当中。

第三,经销商过去会依赖于卖场,依赖于传统的销售思维。这次活动组织过程当中,对于全员来说是一种对新零售深入的学习和认可。所以,很多经销商在活动后对新零售的认可度、执行力度以及参与度迅速提升。

直播结束后,陆续有经销商开始运营他们的线上活动。比如说合肥经销商已经开通了它所有门店的导购直播,在日常当中会通过直播蓄水,然后通过周六、日的活动引流客户到门店爆破,通过这些活动开始有自我的新零售的运营能力。

2月28号,箭牌跟华耐家居联合组织的一场大型的直播活动也是如此。华耐把所有销区的导购直播全部调动起来,每天在蓄水、做销售活动的邀约、裂变,最后爆破。很多门店在这次疫情中,把对新零售的热情全部调动起来。

如果让我来评价这次的疫情,这虽然是一场危机,但对于每一个商业模式的变化,特别是传统商业模式的变化,是一种生机。

这次疫情箭牌新零售紧随了天猫走出了第一步,第二步已经在开发自己的商城,商城很快会上线。目的是让各个销区、区域的门店自主运营。所有产品、价格通过线上平台去打通线上和线下的销售模式。未来箭牌的新零售一定不是由厂商来主导的,一定是由各个门店或者各个销区,各个经销商去主导的一种模式,我觉得这才是一种成功的新零售模式。


主持人 喻月明 

丁总提到来直播间的用户很多都是门店邀约过来的潜在客户,这样的对接就非常精准,成单率也会更高,引流的话,成本会用多少?


流量在哪里 生意就在哪里


一个非常重要的概念是流量在哪里,生意就在哪里。对于现阶段来说,不管这次疫情是否到来,所有传统企业要去思考的一个问题叫全渠道流量。

为什么要做全渠道流量?

很多人觉得传统企业跟互联网企业有两种思维,互联网企业的思维叫流量思维,传统企业的思维是旺铺思维。旺铺思维是店铺的位置会决定生意的流量,并且决定生意的好坏。但在互联网企业当中,更多思考的是不管是在天猫、拼多多、抖音,首先要想到如何在互联网平台当中抢流量。

不同的人运营平台的时候,流量成本是不一样的,这跟人的运营能力有关系。比如产品选择爆品,运营思路,运营手法都会决定流量成本的高低。所以我想说的一个重要的观点是:决定流量高低最核心的点是产品的竞争力。如果产品有竞争力,产品符合消费者需求,一但投入市场,可能随时会打造成爆款,而这个店铺的流量也随之而来。这在店铺的搜索流量当中有非常大的权重加分。

直播结束之后,大家也可以感受到非常重要的三点:第一,直播的成交效率非常快,已经让终端门店感受到线下门店爆破的感觉。所以大多数客户基本上都是可以转化的。现在为什么这么多人要从传统企业转型去做互联网,就是因为互联网的效率比较高,所以它的成本比较低。

互联网就是一个有效率的模式,而效率的前提就是在于成本的控制。比如说产品的成本,运营的成本以及组织效率的成本,这些东西全会决定你在互联网企业当中能否获得更多的流量,这是非常重要的核心点。

比如林氏木业就是一个互联网企业,从2015年开始他就开始做线下线上的板块,到现在为止总共做了五年的时间,店铺的粉丝数已经超过一千万。

这五年的时间当中我们发现所有门店的流量80%都是来自于线上的。而且你会发现它的门店位置并没有在商场,或者说很多店铺的地理位置并不理想。所以它的运营成本是比较低的,它的市场竞争力当中,我们可以看到它的产品价格是有竞争力的,产品的款式符合消费者定位。

品牌如何去打造的数字化。数字化就是客户群,如果现在真正用心去做新零售,用心去做互联网的话,流量成本一定是非常低的。但是如果今天还不转型互联网做新零售,随着线下流量竞争越来越激烈,特别是用户群体逐步发生变化,将来的流量成本会越来越高。

林氏木业流量这么高就在于它的用户群体非常清晰,就做85后、90后的生意。所以如果我们用数据分析现有的客户群体的话就可以分析到,以箭牌卫浴为例,平台用户群也是85后和90后。85后跟90后最大的一个特征是这一群人都是互联网人。

流量在哪里,生意就在哪里,今天如果能拥抱互联网,然迅速把互联网转型做好的话,流量成本一定是低的,因为只有在流量成本低的时候才有更高的利润去维持企业的生命以及生存能力。


 e2e建材新零售平台联合创始人、CPO、首席产品官 戴永强 



新零售不是一套工具,而是要求我们回归商业本质:99%的产品+1%的营销


我认为不是这次疫情导致了我们要去做新零售,而是这次疫情让我们加快新零售的推进。不是这次疫情让终端生意更难,而是这次疫情加快了终端代理商的死亡速度。

新零售一定不是简单的一个直播工具,或者能做促销活动的引流工具,也不是天猫或者哪个平台做的一个商城。新零售最大的核心点一定是他为用户提供方便性;提高企业生产的效率以及营销的效率。可能有做的比较好的企业已经把新零售当成一套工具去使用,提高了一点效率,提高了一些销量。我认为这个也没错,但是从本质来讲,新零售一定是以用户为中心的。

消费者有装修选材需求,他不愿意到店里来,在我的平台上面他可以下单,这就提供了便利性。作为经销商,以前我可能要开个500方的店面,但现在我只要开个200方的店我也照样可以做500方店的生意。因为线上有商城,线下依旧可以满足体验和服务。这种效率的提升,成本的节约,如何让终端经销商节省成本,提高经营效益,如何让上游生产厂家提高生产效率,让消费者如何可以更好的享受到购买的便利性,让交易行为变得没有那么复杂。这就是目前我们所理解和做的新零售。 

我们以前习惯于以1%的产品+99%的营销来打造商业模式,现在要求反过来以99%的产品+1%的营销来重塑新的商业模式。如果产品都做的不好,那么我们所有的概念,所有的营销成为空中楼阁,水中浮萍。

 

新零售绝不止引流这么一件事


新零售一定不是通过一些工具引流这么一回事。如果我们想通过新零售带来引流,那告诉你,我们谁都没有希望,谁最有希望,那是掌握了流量的阿里、腾讯。流量全部在他们手上,那为什么他们不做建材呢?他们还让我们去他们的平台做,所以新零售一定不是引流。如果我们定位新零售是引流,那一定轮不到我们去做。


无论有没有新零售,未来终端市场会形成分层而治的格局


不管有没有新零售,未来都会形成终端市场的分层而治。现在的市场被称为分块而治,属于陆地文明;分层而治属于海洋文明。例如一个建材卖场,有箭牌店、欧神诺店、萨米特店,可能大家在当地都要有关系,都有生意可做,但是未来有一天可能不是这个样子,他可能要分层而治。什么叫分层而治,就是在浅水层可能是鲨鱼,再深一层可能是鲸鱼。就像我们所说的社交电商里面一样,再很难出现一个京东,在很难出现一个天猫?我们的消费者都按照属性圈层化。例如外卖里面可能只有美团,未来每一个领域里面,有可能只会有一两家独大的。那么就不像现在一样,大家在一个建材市场里面,大家都有生意做。

 

新零售的终端店面一定要在当地有绝对优势


我去年开的21家店,全部都在三四线城市,全部是1000平方以上,没有小店。因为我有十几个品类。如果是品类小,开小店也没有用,因为终端的客户到到你店里面,他体验的就是你的专业性。

建材类的产品不像快消品,购买快消品的人有被教育过,但是建材类产品很难被教育,只能去唤醒客户,不能去教育客户。所以我们全国的店面基本上都是1000平方左右,而且只做三四线城市。为什么一二线城市坚决不做?成本太高,所以只做三四线,店面1000平方。我认为新零售店面一定要在终端形成一个绝对的优势,才能给客户最好的体验。

 

打通新零售最重要的一环是产品性价比要高


未来的消费者对产品性价比的需求会盖过产品的品牌,甚至盖过于更多低价的产品。当然,低价的产品一定有销量,但是一定不是大众的中间这一个层面的销量,有可能有20%的客户一定要品牌,有可能20%的客户就买不起好货,但一定会有40%——60%的客户就是要高性价比的。所以我们是要做大众里面的小众,还是小众里面的大众,这是定位问题。但是e2e定位很简单,只做60%里面的6%,这是我们的定位。


 斯肯互动总经理 李泳 


新零售常态下,每个导购都是独立平台


我们服务家居和建材企业,帮助客户建立数字化营销生态。在陶卫方面,目前主要客户是唯美、简一、诺贝尔,还有恒洁等企业。

数字化营销是「新零售」的核心驱动力,这是我们的认知。它分为两个维度,第一种是帮厂家建立「SMI智能营销系统」,通过系统赋能每一个人;第二种是建立数字化「智慧门店」标准模式,赋能终端门店,标准模式包括大到500平方米小到100平方米的门店。

SMI智能营销系统的作用,是为企业建立一个信息系统,这个系统涵盖了整个公司总部、分区销售、经销商以及店长、导购等人员及部门。企业通过这个系统将他们所有的产品资源、案例资源、销售资源,甚至是实时信息全部建立在这一个沟通系统内。

在这次疫情之中,我们的客户通过培训课程教导员工使用系统展开工作,每一位导购应用系统功能、资源,结合自己的方式和渠道来服务客户,像箭牌丁总所说,每一个员工都拥有一个庞大的数字化传播渠道,比如说微信、微视、抖音、快手甚至小红书等。他们通过SMI系统,获得企业的标准视频、音频、图像信息,用来协助自己搭建一个平台,然后跟他们潜在客户或者意向客户,在一个个渠道,产生一个个信息关联。通过系统,激发了企业体系内每一个最小单元的活力,全员都能参与到行动当中。门店内、门店外,线上、线下,所有的边界都会消失,随时随地展开营销工作才是新方式。

我们服务的诺贝尔,已超过8500名营销用户登陆SMI平台总台,每个员工就是一个平台,是一个自建渠道,系统为他们提供的资源全部是标准化、数字化,告别传统方式,从总部到个人,资讯一秒同步。

为什么人们会讲「新零售」?我们的观察是整个时代的信息化已经升级了。消费者掌握的信息渠道的数量、获得数据的方式跟以往完全不一样。从计算机「摩尔定律」来推断,现在一个消费者掌握信息的量级是10年前的1000倍。消费者在这样一个信息高速发展的环境下,如果还用原来的方式去跟客户建立沟通的话,双方的理解一定存在极大的误差。打个比喻,消费者用微信表达需求,企业却是写信回应。

 

数字化系统让沟通更有效


系统建设,是企业带头、经销商配合、导购全员参与。通过一个系统,集结整个企业的人员,凝聚整个企业的力量,由此焕发出惊人的力量。如同我们服务的简一、诺贝尔等,他们提供的视频培训课程开始教导导购如何跟客户沟通,如何应用系统更好回答客户的信息,最终形成共识,达成需求。1个教2个,2个教4个,4个教8个,如此几何递增,全员导购营销力瞬间倍增。

 我们的系统一个重要功能就是极速了解客户的需求,当导购问客户3、4个问题后,将关键字输入系统,系统的AI智能即可瞬间推导出三到五套方案,来匹配客户的需求情况。

导购不仅可以通过输入系统里面的关键词,迅速搜索出匹配用户需求的案例,而且可以通过微信、抖音等方式,将多个匹配案例的视频资料传递给客户。沟通内容准确,沟通方式一目了然,时间缩短,效率提升。这种情况下导购与客户能够产生的共鸣就比较多,容易产生话题。在建立与客户黏性之后,还能进一步精细化管理,让驻店设计师、签约设计师等设计资源,为用户提供下一步的服务,这样的成单率是会大大提升。

 

疫情犹如压力测试,无法开店如何经营?


这次的疫情像压力测试,让厂商、经销商、导购看到了一个情况:假设门店全都不能开放工作的话,应该用什么方式方法来跟客户建立交流?

信息化建设工程是一个让厂商与经销商更加紧密结合在一起的工程。近3-5年,陶瓷行业在「生产智能化」方面不断升级,生产的效能达到新高峰。从数学的「对称性原理」推导,陶瓷行业应该启动「营销智能化」升级,这样才是一个能匹配当下智能化消费时代的企业。

从需求的角度上,数字化营销能够满足整个市场需求。从「智慧门店」的维度,已有500平方米「智慧门店」成果落地,目前在准备新一代陶瓷行业「100平方米智慧门店」,全数字化场景体验,1500-2000元/平方米的造价,25-30天交付运营,2-3人的服务团队。从门店空间设计到数字化体验,一体化设计服务。

智慧门店通过「人+数字场景」模式,赋能终端门店实体。协助企业贯彻一切从「围绕消费者服务」出发的经营策略。

 

多样化、多层级的市场 更需数据的决策支持


另外,中国的市场幅员广阔,是多元化、多层级市场。如果企业没有掌握「消费者数据」,很难一招制胜。SMI系统信息通过跟我们的客户、潜在客户、老客户产生信息交集之后,无论有没有成单,有没有转化,它都能够将信息收集并反馈到企业总部,通过时间的积累,系统可以逐步建立数据,企业通过数据了解市场需求。

市场数据一目了然,帮助企业从数据的角度了解了市场、消费者。数据是客观的,越客观越有力量,如果企业对每一个市场都能建立一个数据的积累和分析,那企业、经销商做生意其实不会难。

厂家要生产消费者所需求的产品,需要深度挖掘客户需求,可以通过数字化系统来实现。企业掌握数据,那么产品的研发、定价、销售都可以清晰地获取目数据支持。一个决策者可以很轻易地通过系统的数据分析,看到市场的差异性,每个区域都有各自的消费趋势、消费特点。

数字化系统,为企业在中国市场的精耕细作的经营,提供了一个非常有利的决策数据支持。从长远看,系统不是马上插电即用,但系统是一个长期性的建设工程。企业逐步掌握系统的使用方式,企业的员工逐步掌握与系统的协同工作方式。通过数字化系统的建设,企业的整体运营将更多呈现出信息化时代的特征。

视频的信息传播速度最快,它的速度是阅读传播的33万倍,这是一个非常可怕的数据。企业通过系统,把厂商管理部门、经销商以及店长、导购等等凝聚起来。企业通过系统,将部分信息通过视频的方式传达给经销商、店长、导购、设计,每一个又将这些信息应用到工作,效率倍增。

分享一个数据,近两个月诺贝尔的案例分享的最多次数已经突破7万次。短短60天,每天超过1000次的客户交流;他们产品信息分享次数,最高的排名已经超过14万次。这些数据所覆盖的客户群是非常有效,其产生的商业价值巨大。

在这个信息化时代,我觉得应该是用一个整体性的系统来辅导产业里面的每一个角色,让他们做好自己的本职工作,然后发挥力量。激发每一个最小的单元活力,如果每一个导购员通过系统来实现业绩翻倍,那么厂家最终会收获多少业绩?

信息化时代,我们不要再做那种消费者向你发微信,你却用写信的方式来回答需求,而应该用智能化时代的方式来回复。


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