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315大战狼烟四起 能否叫好又叫座?

时间:2015-03-17 关键字: 作者:黄燕颜来源:陶卫网浏览次数:1156

每年的“315”全称是“国际消费者权益日”,在中国又称为“消费者权益保护日”,在这一天,更多的消费者维权的案例被曝光,受到媒体与大众的广泛关注,有关维权机构也设热线解疑问。同样也是在这一天,各商家、厂家也早已蓄势待发,吹响号角,各种优惠、让利促销活动轮番上演,俨然成了商家的一个“促销日”。

  2015全国两会如火如荼举行,在3月5日,国务院总理李克强在向大会作的工作报告中提到,要建立健全消费品质量安全监管、追潮、召回制度、严肃查处制售假冒伪劣行为,保护消费者合法权益。与此同时,中国消费者协会倡导2015年的年主题为“携手共治 畅享消费”。各行各业对于“315”这个话题的讨论一直历久弥新,而在陶瓷行业同样也不例外。

厂家:蓄势待发“315”大战号角早已吹响


在陶瓷行业,各大品牌在终端相互“厮杀”,争夺市场份额的脚步从未停止过,营销手段可谓是“八仙过海 各显神通”,什么明星签售、总裁签售、砍价会、店庆优惠,一场接一场,一浪高过一浪,节假日更是成为商家重点关注的节点。特别是今年春节的时间比较晚,不少企业都是在3月初才正式开工,因此不少企业员工一上班便马上进入了备战“315”的状态,“315”便成为打响2015年春节后终端的“第一炮”。


据了解,各大品牌“315”促销方案纷纷出炉,其中金意陶以“当红不让”为主题的活动早已在全国各区域思想馆及专卖店全面铺开,时间是从2月28持续到3月18日,并推出如开门大吉,送红利,即进店的客户,即可参与抽取红包的活动;在活动期间,玉砂岩、抛晶等系列产品礼让全国等共有7大优惠政策。


无独有偶,英超陶瓷在“315” 则推出购砖星体验,预存更优惠;名牌星体验,买砖送豪礼;名牌星体验,权益日有保障等优惠政策,活动从3月14日至16日持续3天。除此上述企业之外,还有如金牌亚洲、蒙娜丽莎、鹰牌、特高特等多不胜数的企业,虽然不同的企业优惠的程度与政策不尽相同,但是最终谁能让消费者买得物有所值才是王道。


据记者采访部分全国各地的经销商了解,每年的“315”就像是默认成了“活动日”似的,来自湖北代理某陶瓷品牌的宋先生对记者表示,每年的“315”都会搞些活动,厂家一般有要求经销商去做活动,并提供了大致的方案,具体怎么操作,由经销商自已根据当地的具体情况来做。无独有偶,来自上海某品牌的总代理商表示,对于“315”,厂家会建议经销商去做活动。据了解,无论是厂家建议,还是要求经销商在“315”当天或期间搞活动,“315”似乎已经成为一个“传统节日”。


经销商:“315”已成了一个平常的促销日


每举行一场活动,都需要耗费大量的人、财、物,关键看是否达到预期的效果,那么在“315”活动当天的效果如何呢?在接受采访的经销商普遍认为,其实活动的效果不大,或者是没什么效果,原因大致认为,每年的活动都有几场活动,甚至更多,不仅是经销商感到“疲劳”,其实消费者也有同样的感受,而且现在的消费者的消费越趋于理性。


宋先生坦言,即使是打多低的折扣,或让利更多的实惠,而这一天又能卖出多少产品呢?谁也说不准,也有可能不会促进任何的销售,换句话来说,其实有很多人对类似这些活动不太感兴趣,但也不排除有一些是刚需的,需要马上装修房子,所以还是会去参加一些活动多看看。


因此,经销商宋先生表示,“315”除了有些优惠的政策之外,还开展一些宣传活动,比如教消费者如何鉴别、正确铺贴、维护保养瓷砖,还有如何选购性价比比较好的瓷砖等具体实际的方法,而往往就是因为有类似这些增值服务,使消费者觉得物有超值的感觉。毕竟有的人一辈子可能只装修一次房子,而且瓷砖行业并不像快销品行业一样,只是属于一个低关注度的行业,因此很多消费者根本了解,所以会前来咨询了解,从这个角度来看的话,“315”当天对维护消费者权益确实会起到一定的宣传作用。


来自上海某品牌代理商王先生,与宋先生感觉也是大同小异,王先生表示,对于他们来说“315”已经成了一个平常的促销日,对于消费者来说,很多人都是之前买的不满意就在这一天打个电话投诉,或是冲着这个节日去买的,可能觉得在这天买东西会比较有保障。但现在终端越来越难做,这些节日的促销影响力不会很大,而且现在搞活动大多是“跟风”。


相信像王先生和宋先生一样,身在终端的经销商们都会深有体会和感触,宋先生表示今年就不打算多搞如砍价会等促销活动,“今年就是实实在在的做好销售,实实在在地给顾客实惠,顾客来到店里面,该怎么打折的,该怎么销售的,就合理的利润,该怎么卖怎么卖,不搞那些虚伪的东西,把那些虚的成分,泡沫的成分都挤掉,因为首先连自己现在对那些东西都很反感,更何况是消费者。


福音:总理提出全面推进“三网”融合


3月5日,国务院总理李克强用了1小时40分钟,向大会作了18000字的政府工作报告,在整份工作报告中,出现了比如“创客”、“互联网+”等新用语,看似“高大上”,实则是更加地“接地气”,与人民群众息息相关,其中李克强总理就提到全面推进“三网”融合,加快建设光纤网络,大幅提升宽带网络速率,发展物流快递,把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。


陶瓷行业主要的销售渠道是以经销商或代理商为主,虽然行业也一直在探索走电商之路,不少品牌在天猫、淘宝上设旗舰店,还推动经销商在走电商模式,然而并不是搞得红红火火。记者观察发现,“315”相比在终端线下活动的热闹场面,在线上有开店或建旗舰店的却没有多大动静,处于不温不火的状态。从每周天猫瓷砖品牌热销榜、热卖产品榜的数据来看,成交量也是差强人意。


虽然网购越来越便捷,但由于瓷砖产品的特殊性,网购瓷砖的成交率偏低,大多数人认为在网上购买瓷砖的话,只能看图片而不能看实物,比如图片与实物不符的现象还是时有发生,接着在送货的过程中出现碰裂、破损的情况也是常见,还有各种冒牌假货等等,一旦消费者想要维权更是难上加难。在今年的两会上,政协委员、苏宁控股集团董事长张近东提案指向网购假货,呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制,当出现商品质量问题时,电商平台必须先行赔付,之后再去追溯商户的责任。


与此同时,马化腾还建议制定推动“互联网+”全面发展的国家战略。他表示,随着移动互联网、大数据、云计算、物联网与人工智能等新技术的快速发展,各行业现在都在围绕互联网做融合创新,这不仅有助产业升级,还能促进大众创业,极大方便人民生活。随着互联网越来越越渗透到各行各业,特别是中央政府对互联网大力扶持,对传统企业借势互联网发展也带一种福音,希望像陶瓷这种传统行业的电商之路,假以时日也会越走越顺畅。


维权:共同携手共治 畅享消费


在今年的两会政府工作报告中,李克强总理同时也提到,要建立健全消费品质量安全监管、追潮、召回制度、严肃查处制售假冒伪劣行为,保无论是大品牌,还是实力较弱的中小品牌,关于瓷砖的质量问题还是会时有发生,也见诸于各大媒体的报道也越来越多,去年不止一个消费者使用了某知名品牌瓷砖后出现质量问题,如果想要退货或者是换货却又困难重重,与经销商一直又协商不成,最后消费者便通过媒体来曝光来引起大众的关注,一时间关于瓷砖质量的问题而闹得沸沸扬扬,据了解由于某知名品牌在多个厂家贴牌,导致质量参差不齐的原因之一。


其实大多消费者对于瓷砖产品安全及质量的安全及维权意识较薄弱,再加上并不是专业人士,在购买时很容易就忽略了产品的质量验收,也不懂怎么判断哪一些是好瓷砖,而价格高的也不一定就是好瓷砖。有相关的行内人士也透露,因为很多消费者的在选瓷砖的时候只被价格和款式所吸引,殊不知这些瓷砖产品的其中大有“猫腻”。


今年中国消费者协会倡导的年主题为“携手共治 畅享消费”,全国消协组织将围绕该主题及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心。


然而,中国的消费者距离真正的放心消费、安全消费还有很长一段路要走,距离彻底杜绝假冒伪劣商品,还需要加倍努力,而这种努力应该是全社会的诚信与责任。


(责任编辑/唐永谊)


 

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