变色瓷砖与白瓷砖对照鲜明。徐胤摄
市民张先生反映：5月13日入住新房，5月底我发现卫生间的10多块白墙砖变成了灰色。墙砖是从北京东方美诺陶瓷有限公司买的香港典典瓷砖，找到公司说是墙缝没勾好漏水导致墙砖变灰的，只同意给200元赔偿。
核实：16日，记者来到张先生位于朝阳区农光里小区的家。记者看到，卫生间下方的14块瓷砖已很明显地变成灰色。张先生说，每次家人在卫生间一用水，墙砖就会变灰，过一会儿后又恢复成白色。
他现场接上喷头向墙壁上喷了不到30秒钟，半面墙壁上立即出现了10多处灰印。张先生说，如果是墙壁防水没做好，墙砖不会在这么短的时间内就变灰，他认为变灰是墙砖质量有问题。
回复：北京东方美诺陶瓷有限公司负责人李先生说，香港典典瓷砖经过国家有关部门的审批，墙砖变灰是因缝隙没有用勾缝剂勾好，导致墙壁进水所致，应是施工中的问题。他称，接到客户反映后，公司已三次派人前去查看，公司答应给用户换掉变灰的瓷砖，并赔偿200元钱，但客户坚持要求1000元赔偿，但公司认为该金额过高，双方协调陷入僵局。
反馈：张先生坚持墙砖的质量可能存在问题，担心换砖后墙壁仍会进水、变灰，目前他已放弃换砖的要求，并将瓷砖送往北京市建筑材料质量监督检验站检验该墙砖的吸水率。
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