九牧荣膺“消费者服务之星"
近日，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉，公布了2023年第二季度消费者服务之星企业名单。九牧与三星、苏宁易购、德邦快递、麦当劳等二十多家企业一同上榜，荣膺“消费者服务之星”，成为卫浴行业唯一获此殊荣的企业。
黑猫投诉作为消费者服务平台，着力强化企业对于消费者服务意识的提升，树立优质企业的行业示范带头作用，多措并举保障消费者合法权益。本次评选，采用线上投票、专家评审、媒体监督等多维度的方式，对企业产品和服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定。九牧不断创新惠民服务举措，以口碑服务赢得消费者的认可，获此殊荣，可谓实至名归。
多场景解决方案精准提升用户体验
九牧不断深入市场，贴近用户，推出优装服务，以“0收费+ 4优服务”为核心，为用户打造省心无忧换装体验。自助门店进社区，让居民实现卫浴辅材一键购买，便民工具免费借用，上门服务一键下单，打通卫浴服务“最后一公里”，真正做到与用户“零距离”。以全场景用户体验的提升为目标，先后推出视频客服、400智能语音导航、老年用户一键呼入、全流程可视化、数字化点评平台等数字化创新服务模式，解决用户在选购决策、服务预约、上门服务、使用养护等痛点和需求。
专业服务细致入微品质成就好口碑
无论天南海北，用户所在之处，九牧服务必定抵达。乘轮船、过草原、崎岖山路，深夜上门，雪中前行，九牧服务工程师步履匆匆的每一步，都在履行对用户的承诺，主动为用户多想一步，多做一点，为用户挽回损失。积极驰援，参与公益，为改善民生助力……有温度的服务，走进万千家庭，守护中国地标、交通枢纽、高校及酒店等公众场所，获得无数用户的口碑好评！
赢得各界认可斩获多项荣誉
九牧不断变革服务模式，推动行业服务创新升级，获得业内外的高度认可。2023年荣获“CTEAS十二星级售后服务认证”、“中国客户服务节最佳雇主单位”；2022年金音奖“中国最佳客户联络中心-客户服务”、“最佳客户体验创新示范单位”、“客户口碑奖”、“中国服务品牌100强”；2021年度“智能卫浴服务领跑企业”、“智能卫浴行业客户服务调查特别满意单位”、“中国质量万里行卫浴行业服务质量领跑企业”、“中国客户服务节优秀服务品牌”、“中国产品和服务质量诚信示范企业”；2020年度“卓越服务奖”、“最佳全媒体服务示范单位”等多个奖项。
用户满意是九牧服务永不止步的追求，全国4000+服务网点，高质量服务覆盖3080区县，365天服务不打烊，400客服7*24小时在线，时刻响应用户需求，线上、线下全场景贴心守护，为用户筑起安心的生活屏障。
