2025年“618”大促硝烟散尽，东鹏控股以服务+销量“双料冠军”之姿强势突围——不仅连续四年蝉联天猫瓷砖品类TOP1，更在今年一举包揽京东、天猫双平台四项冠军：京东“墙地面材料”、“瓷砖行业”全周期排行榜第一，天猫“瓷砖/岩板行业品牌成交榜第一”，并摘得“天猫家装全周期Top10店铺优质服务榜第一”。
2025年，家居消费呈现鲜明的“场景化”与“服务化”特征。随着健康、智能、舒适等家居场景的消费投入持续加大，具备整体空间解决能力的品牌更受青睐。作为瓷砖行业新零售的领跑者，东鹏控股聚焦深耕终端赋能，不断推进线上线下双联动的新零售模式创新，依托数字技术与互联网实现全渠道、个性化、智能化的购物体验和供应链管理。通过多年沉淀，东鹏已从初期的“O2O”模式演进至“O+O”模式，成功跨越新零售1.0至新零售3.0阶段。
本次618大促，东鹏控股通过线上线下融合的场景体验与全周期服务，不仅满足了消费者对便捷、透明、可靠服务的核心诉求，更深度绑定了“家经济”升级浪潮中的用户价值。借势“以旧换新”政策红利，东鹏控股打通线上国补通道，让惠民措施24小时直抵终端；依托智能供应链与场景化体验平台，全国经销商快速高效响应与执行，构建起“精准引流-高效转化-无忧交付”的全周期服务闭环，实现全域曝光1.4亿人次，派单数同比增长26%+。
当下，服务能力已成为家居电商下半场的关键胜负手。东鹏控股此次同时登顶销量榜与服务榜，彰显其以用户为中心锻造的全周期服务能力。而这不不仅仅是单一品牌的战绩，更清晰勾勒出在智能化、绿色化、服务化浪潮席卷下，中国建材家居产业转型升级与价值跃迁的未来图景——正从单纯的价格战、流量战，转向以数字化为支撑的全链路服务体验竞争。
